联系我们：多渠道联系方式总览
无论你是想提交新服信息、举报不稳定服务器、反馈客户端安全问题，还是洽谈商务合作，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道，平均响应时间已在下方标注。
| 联系渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 平均响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号、举报、一般咨询 | 4 小时内 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 服务器入驻、广告合作 | 1 个工作日 |
| 安全举报邮箱 | [email protected] | 木马、外挂、诈骗举报 | 2 小时内（优先处理） |
| 客服热线 | 400-000-9999（占位） | 紧急问题、老年玩家咨询 | 即时接听 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮窗 | 实时咨询、下载协助 | 3 分钟内 |
| 官方 QQ 群 | 群号 999000999（占位） | 玩家交流、开服通知 | 群内互助 |
| 办公地址 | 浙江省杭州市滨江区网商路 999 号传奇大厦 8 层（占位） | 面谈、邮寄材料 | 需提前预约 |
邮寄或面谈请至少提前 2 个工作日通过商务邮箱预约，并注明来访事由与人数，我们会安排对应负责人接待。
工作时间与服务承诺
人工客服在线时间为每日 09:00—23:00（北京时间，全年无休）。23:00 之后的邮件与工单会在次日 09:30 前统一处理。安全举报通道为 7×24 小时值守，涉及木马、盗号、诈骗的举报不受工作时间限制。
我们的服务承诺包括：
- 举报必回：所有有效举报均在 24 小时内给出处理结论，处理结果通过邮件或站内信反馈。
- 下架时效：经核实存在安全风险或长期掉线的服务器，自确认之时起 2 小时内下架。
- 误封申诉：服主对下架决定有异议的，可在 7 个工作日内提交申诉材料，我们会在 3 个工作日内复核并答复。
- 隐私保护：举报人信息严格保密，未经本人同意不会向被举报方透露任何可识别身份的信息。
2024 年全年，客服团队共处理工单 38,600 余件，一次解决率 91.3%，用户满意度评分 4.7/5.0。
各部门与业务线联系指引
服务器入驻与发布（商务合作部）
服主提交新服请使用 [email protected]，邮件标题格式为"【入驻】服务器名称 + 版本类型 + 开服日期"。需附上：服务器名称、版本（如 1.76 复古）、开服时间、线路（电信/联通/移动/三线）、登录器下载地址、客服联系方式。我们会在 1 个工作日内完成初审，通过后进入 72 小时稳定性观察期。
安全举报与客户端分析（安全分析组）
发现登录器携带木马、强制弹窗、篡改主页等情况，请发送至 [email protected]，并尽量附上：文件 SHA-256 值、杀毒软件报毒截图、文件来源页面链接。样本较大时可先邮件说明，我们会回复专用上传通道。
内容纠错与版本归档（内容审核组）
如发现某服务器版本标注错误、开服时间有误、或希望补充历史归档信息，请发送至 [email protected]，标题注明"【纠错】+ 服务器名称"。核实无误后我们会在 24 小时内更新，并在条目页标注更正记录。
媒体与内容合作（品牌组）
转载授权、内容互推、联合评测等事宜请通过 [email protected] 联系，注明"【媒体合作】"。我们不接受任何形式的付费删帖与付费排名，请勿就此洽谈。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器多久能上线？
初审 1 个工作日 + 稳定性观察 72 小时 + 安全扫描（通常 2—6 小时），最快约 4 个工作日可正式发布。观察期内掉线超过 2 次会被退回，需重新提交。
Q：发布信息收费吗？
基础发布完全免费。站内设有"推荐位"展示，属于可选增值服务，但推荐位不影响稳定性评分与审核标准，评分低于 90 分的服务器即使购买推荐位也不会展示。
Q：我在某个服充值后服主跑路了，你们能处理吗？
本站不参与任何服务器的运营与资金往来，无法直接追回充值款项。但我们会永久拉黑该服主信息，并在站内发布风险提示。建议保留充值记录、聊天记录，向支付平台发起交易投诉，必要时向公安机关报案。
Q：如何判断一个私服是否值得长期投入？
看四个指标：一是开服时长（建议 30 天以上），二是本站稳定性评分（建议 90 分以上），三是行会活跃度（条目页会标注），四是是否有明确的合区公告与版本更新计划。四项都满足的服务器，长期运营概率显著更高。
Q：你们的联系方式会变更吗？
邮箱与热线如有变更，会提前 7 天在站内公告栏与首页横幅公示。请以本页面展示的信息为准，谨防冒充本站客服的诈骗行为——我们不会主动索要你的账号密码或要求转账。